INDICADORES DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Definir regras para medir e monitorar os processos através de indicadores. Sabendo o foco de atuação, a tomada de decisão quanto a ações estratégicas, táticas e operacionais são mais assertivas, o que dará a empresa uma melhor competitividade e fará com que ela atenda às necessidades e expectativas de seus clientes. Para o acompanhamento dessas ações determinadas, os indicadores são excelentes ferramentas, pois refletem a realidade empresarial. Dessa forma, caso ocorra alguma dificuldade durante a realização das ações, o gestor poderá visualizar as conseqüências, e com isso estabelecer mudanças.
Carga horária: 8 horas
Custo: R$ 200,00
Material didático, apostila e certificado inclusos